До презентации общими основаниями являются знание бизнеса, опыт и т. п. Презентация же часто добавляет еще один ингредиент к дальнейшему принятию решений -коллективное чувство по отношению к тем людям, которые пытаются убедить зрителей. До этого каждый зритель имел свои личные соображения, но на презентации их чувства становятся совместными, разделенными с другими людьми. Чем больше будет присутствовать людей, связанных с работой на авиалиниях, тем сильнее будет этот эффект (в лучшую или в худшую сторону). Подобные факторы играют намного большую роль, чем кто-либо сможет признать, и она основана в огромной степени на том впечатлении, которое несколько человек произвели на небольшую группу людей в ходе презентации. Я постоянно узнаю о решениях, принятых после совершенно бесстрастного логического обсуждения на основе исключительно объективных фактов – но только из книг по теории управления. Я убежден: гораздо чаще, чем мы готовы это признать, самые узкие решения опускаются до уровня примитивного стадного одобрения из-за того, что доверие и уважение группы оказалось завоеванным индивидуумом или другой небольшой группой. Я даже не считаю неправильным то, что все должно было произойти именно так, – на самом деле очень часто это оказывается последним важнейшим доводом. Но мы очень рискуем, если во время проведения своей презентации не принимаем во внимание этот фактор. Я сомневаюсь в том, сможет ли неподходящая группа эффективно убедить аудиторию в своей компетентности. Но сомнений в том, что вполне компетентная группа сможет в ходе презентации убедить зрителей в своей абсолютной непригодности, у меня не возникает.