Какая-то из предлагаемых Вами мер может означать сокращение штатов, бюджета, снижение статуса, авторитета, лишение финансовой поддержки или других преимуществ для одного или нескольких членов аудитории. Вопрос: "Что заставляет вас думать, что мы можем доверять региональным менеджерам самостоятельно делать закупки технологического оборудования?" на деле может значить: "Централизованные закупки – это часть моей работы, приносящая мне наибольшее удовлетворение, не то что приобретение всех этих бутылок шотландского виски перед Рождеством, и будь я проклят, если позволю Вам отобрать у меня эту привилегию". Одним из способов решения проблемы может стать ответ вопросом на вопрос, чтобы таким образом добиться от него большей информации, а затем, если у Вас будут трудности с развитием данной темы на ее фактическом уровне, можно попытаться привлечь к ее обсуждению остальных зрителей.

         Отвечая на любой трудный вопрос, в первую очередь Вы должны подавить свою эмоциональную реакцию, возникающую внутри Вас, а затем изучить вопрос, попросить автора конкретизировать и уточнить его. Затем у Вас имеется несколько вариантов действий, предлагаемых ниже: